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El psicólogo estadounidense Charles Egerton Osgood inventó la escala semántica diferencial. Las encuestas o cuestionarios que utilizan esta escala son una de las formas más confiables de obtener información sobre las emociones de las personas sobre un determinado tema de interés. Ahora comprendamos por qué las empresas necesitan esta encuesta:
Las preguntas de escala diferencial semántica en una encuesta pueden usarse por varias razones. Sin embargo, tendrá más sentido cuando un investigador necesite
En términos de cómo pueden ayudar estas preguntas en una encuesta a una empresa u organización, este tipo de preguntas puede ayudar a identificar las fortalezas y debilidades de una empresa. Recopila comentarios que ayudan a determinar en qué aspectos deben centrarse las organizaciones o empresas para mejorar en el futuro.
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