Post-installation d'achat, l'évaluation, la rétroaction.
Une erreur dans l'installation du produit peut définitivement conduire à un client insatisfait car il s'agit de la première étape de contact avec les clients. En envoyant un questionnaire de satisfaction après l'installation du matériel, les clients peuvent fournir des commentaires sur ce qui cause exactement du mécontentement à l'expérience d'installation.
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